حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة

يشير الذكاء الاصطناعي للمحادثة (AI) إلى التكنولوجيا التي يمكن التحدث إليها ، مثل روبوتات المحادثة أو المساعدين الصوتيين. ومن الأمثلة على ذلك Amazon Alexa و Apple's Siri و Google Home.

يتفهم الذكاء الاصطناعي للمحادثات ويتفاعل ويتعلم من كل لقاء باستخدام مجموعة متنوعة من التقنيات مثل التعرف التلقائي على الكلام (ASR) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML).

تدور العقبات التي تحول دون تطور الذكاء الاصطناعي للمحادثة حول 1) اكتشاف المشاعر البشرية 2) تعلم لغات ولهجات جديدة 3) تحديد الصوت الصحيح في بيئة مزدحمة 4) الأمان والخصوصية لإخفاء المعلومات الشخصية الحساسة.

• روبوت مخصص ومخلص 24 * 7.
• يمكن أن يخدم روبوت المحادثة متعدد اللغات جمهورًا كبيرًا من مختلف أنحاء العالم
• يمكن لروبوتات الدردشة تخزين كل تفاعل من أجل التخصيص في المستقبل

يمكن تحسين تجربة العميل من خلال تعيين مساعد رقمي / افتراضي يتعامل تلقائيًا مع الاستعلامات الواردة الأساسية. يمكن للوكلاء الفيزيائيين التركيز على مهام أكثر صعوبة.

• أتمتة المكاتب: أخذ الإملاء ، وكتابة الاجتماعات ، وملاحظات البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.
• دعم العملاء: أتمتة مكالمات العملاء
• المبيعات والتسويق: معلومات المنتج ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي
• حسن الضيافة: تسجيلات الوصول الآلية أو للمعلومات والخدمات الأخرى.
• البيع بالتجزئة: دعم التسوق في المتجر لتحديد العناصر مع تفاصيل السعر والتوافر.
• تطبيقات الموبايل: تكامل الصوت لتقليل النقرات وتحسين تجربة المستخدم.