محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) هو أي محتوى تم إنشاؤه بواسطة العملاء أو مستخدمي منتج أو خدمة. ويمكن أن تتضمن مراجعات المنتجات والصور ومقاطع الفيديو ومناقشات المنتدى. يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إيجابيًا أو سلبيًا، ويمكن أن يكون له تأثير كبير على سمعة العلامة التجارية.
تعديل المحتوى هي عملية تصفية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للتأكد من توافقه مع قيم العلامة التجارية ومعايير المجتمع. يمكن أن يتضمن ذلك إزالة المنشورات المسيئة أو المسيئة أو الضارة بأي شكل آخر.
يمكن أن يساعد الإشراف الفعال على المحتوى العلامات التجارية على:
- معالجة المحتوى السلبي الذي ينشئه المستخدمون وحماية سمعتهم
- فهم عملائهم من خلال محادثاتهم عبر الإنترنت
- بناء وتنمية مجتمعهم عبر الإنترنت من خلال إنشاء مساحة آمنة وجذابة للمستخدمين
لتحقيق النجاح في الإشراف على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، يجب على العلامات التجارية:
- ضع معايير اعتدال واضحة
- مراقبة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بشكل مستمر
- استخدم مزيجًا من الإشراف اليدوي والذكاء الاصطناعي
- تعامل مع المحتوى السلبي الذي ينشئه المستخدمون بإيجابية
باتباع هذه النصائح، يمكن للعلامات التجارية استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لصالحهم وإنشاء تجربة رقمية إيجابية لعملائهم.
قراءة المقال كاملا هنا:
https://thedatascientist.com/how-to-succeed-with-user-generated-content-moderation/
