تكافح من أجل فهم الاختلاف الرئيسي بين روبوتات المحادثة والمساعدين الافتراضيين؟ ثم في ميزة الضيف هذه ، يجيب Vatsal Ghiya على السؤال حول روبوتات المحادثة والمساعدين الافتراضيين. كيف يختلف هذان العنصران ومهما في خلق تفاعل أفضل وتقديم تجربة عملاء مهمة.
مفتاح الوجبات الجاهزة من المادة هو
- إذا كنت تعتقد أن روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين متماثلان ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى ترقية فهمك لتعلم المزيد عن تطبيقات الذكاء الاصطناعي. روبوتات الدردشة هي برامج آلية يمكنها التعامل مع العملاء وتقديم المساعدة على مدار الساعة دون تدخل يدوي.
- يمكن استخدام روبوتات المحادثة هذه لإنشاء بطاقات الخصم / الائتمان ، وتوفير امتثال سهل لمعرف عميلك (KYC) ، والتحقق من كشوفات الحساب ، واكتساب رؤى للمستخدم ، وغير ذلك الكثير. من ناحية أخرى ، فإن المساعد الافتراضي هو وكيل قائم على البرامج الرقمية يساعد الشركات والمؤسسات في إجراء اتصالات الأعمال مثل إجراء المكالمات ورسائل البدء وتنفيذ المزيد من الإجراءات التصحيحية.
- يمكن أن يساعد استخدام روبوتات المحادثة هذه والمساعدين الظاهريين في تحسين إستراتيجية سوق العمل ، وتقليل متطلبات الجهد اليدوي في حل استفسارات العملاء التي تتعلق أيضًا بعملية صنع القرار.
قراءة المقال كاملا هنا:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
