شارك الرئيس التنفيذي لشركة Vatsal Ghiya والمؤسس المشارك لـ Shaip ، في ميزة الضيف هذه ، بعض الأفكار حول أهمية الذكاء الاصطناعي التحادثي وكيف يعمل بعد الوباء على تسريع تجربة العملاء وإعادة تصورها للمؤسسات في جميع أنحاء العالم.
الوجبات الجاهزة الرئيسية من المقال هي-
- تستثمر مؤسسات ما بعد الوباء في تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي للمحادثة لتحسين تجربة العملاء وتوفيرها لتحقيق المزيد من الإيرادات. ووفقًا للتقرير ، يوافق حوالي 57٪ من العملاء على أن روبوتات الذكاء الاصطناعي للمحادثة يمكن أن تحقق عائدًا كبيرًا على الاستثمار أو الحد الأدنى من الجهد. أيضًا ، ينشئ الذكاء الاصطناعي للمحادثات باستمرار عملية تعلم لإعطاء معلومات في الوقت الفعلي باستخدام مجموعات بيانات التعلم الآلي.
- التقنيات المضمنة في الذكاء الاصطناعي للمحادثة هي معالجة اللغة الطبيعية ، واكتشاف النية ، وتحويل الكلام إلى نص ، واستخراج القيمة ، وتحويل النص إلى كلام. من خلال الجمع بين التقنيات ، يمكن للمؤسسات إنشاء محادثات فعالة وتقديم دقة أسرع.
- وغني عن القول ، أن الذكاء الاصطناعي للمحادثة هو الخيار الأفضل لتقديم خدمة عملاء مخصصة لتلبية احتياجات العملاء. في مجال خدمة العملاء ، يمكن استخدام COnversational AI للحصول على رؤى البيانات لخدمة العملاء المحسّنة ، ومساعدة الوكلاء ، وتنفيذ أنشطة الحجز والحجز ، وغير ذلك الكثير.
قراءة المقال كاملا هنا:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
