OCR ، أو التعرف الضوئي على الأحرف ، هي تقنية تسمح لأجهزة الكمبيوتر بقراءة ومعالجة النص المكتوب أو المكتوب. كانت هذه التكنولوجيا موجودة منذ عدة عقود ، لكنها اكتسبت مؤخرًا زخمًا في صناعة التأمين لتبسيط العمليات المختلفة وأتمتتها.
- OCR يلغي الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا. يساعد في استخراج البيانات ومعالجتها تلقائيًا من المستندات. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد شركات التأمين على تقليل الوقت والجهد اللازمين لمعالجة المطالبات والأعمال الورقية الأخرى. وهذا يتيح لهم التعامل مع المزيد من المطالبات في وقت أقل ، وتحسين كفاءتهم الإجمالية.
- مع استبعاد الإدخال اليدوي للبيانات ، يمكن لشركات التأمين توفير المال عن طريق تقليل عدد ساعات الموظفين المطلوبة لإدخال البيانات وتقليل عدد الأخطاء التي يمكن أن تؤدي إلى أخطاء مكلفة.
- لتحسين الكفاءة ، يساعد التعرف الضوئي على الحروف أيضًا في تحسين خدمة العملاء في صناعة التأمين. من خلال تسهيل تقديم العملاء للمطالبات والمستندات الأخرى ، يمكن لتقنية التعرف الضوئي على الحروف أن تقلل الوقت الذي يستغرقه العملاء في الحصول على المزايا التي يحق لهم الحصول عليها. هذا يمكن أن يؤدي إلى عملاء أكثر سعادة ورضا عام أفضل مع شركة التأمين.
- يمكن أن تساعد تقنية OCR أيضًا شركات التأمين في جذب المزيد من العملاء. من خلال تسهيل تقديم العملاء للمطالبات وغيرها من الأعمال الورقية ، يمكن لشركات التأمين توفير تجربة أفضل للعملاء بشكل عام ، والتي يمكن أن تكون عاملاً رئيسيًا في جذب عملاء جدد.
- من خلال السماح لشركات التأمين بالوصول بسرعة وسهولة إلى كميات كبيرة من البيانات ، يمكّن OCR شركات التأمين من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المخاطر والأسعار. يمكن أن يساعد ذلك شركات التأمين على التنبؤ بشكل أكثر دقة باحتمالية تقديم مطالبة ، مما يمكن أن يساعدهم في تحديد أقساط التأمين التي تعكس بشكل أكثر دقة مخاطر التأمين على فرد أو مجموعة معينة.
من خلال أتمتة العديد من المهام المملة والمستهلكة للوقت التي تتم بشكل تقليدي يدويًا ، فإن التعرف الضوئي على الحروف يمكّن شركات التأمين من تقليل الأخطاء وتبسيط العمليات وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
قراءة المقال كاملا هنا:
https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/
